من نحن

نحن "مؤسسة نمو لتقنية المعلومات"، المقيدة بالسجل التجاري بالدمام تحت رقم 2050139742، ومقر مركزها الرئيسي هو الدمام- شارع الملك سعود ــ الرمز البريدي:32426 ,المملكة العربية السعودية.

 "منصة تمام"هو إسم تجاري لأحد منتجات مؤسسة نمو لتقنية المعلومات.

توفر "منصة تمام" المنتجات والخدمات التالية" المنتجات :“

"موقع تمام" هو موقع إلكرتوني يتيح للمستخدم إنشاء وإدارة ومتابعة نماذج وتقارير عمليات الفحص التي يتم اجراؤها عن طريق "تطبيق تمام" أو عن طريق الموقع الإلكتروني: www.tamamplus.com

" تطبيق تمام"هو تطبيق الكتروني متاح عبر الاجهزة الذكية. يتيح للمستخدم التسجيل واجراء عمليات الفحص ومتابعة التقارير.

المقدمة

سياسة الخصوصية "السياسة "هي اتفاقية ملزمة قانونياً بينك "المستخدم "أو "أنت" أو "العميل" وما بين "منصة تمام". يرجى قراءة هذه السياسة لمعرفة كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية. يكون قبولك لهذه السياسة بمجرد وصولك أو استخدامك لأي من مواقع منصة تمام الإلكترونية أو منتجاتها أو خدماتها أو تطبيقاتها "الخدمات ."وهذا القبول يشمل قبولك لجميع سياسات وممارسات الخصوصية لـ "منصة تمام", وموافقتك على معالجة بياناتك بناء على الموضح بهذه السياسة.

تغطي هذه السياسة كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك لأي من الخدمات.

تعني "البيانات الشخصية" أو" البيانات" وفقا لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 1443/02/09هـ، كل بيان -مهما كان مصدره أو شكله- من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكناً بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ومن ذلك: الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرُّخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي. تم صياغة هذه السياسة لمساعدة المستخدمين على فهم طبيعة ونوع البيانات التي يتم جمعها من خلال خدمات مؤسسة نمو لتقنية المعلومات المختلفة، والغرض من جمعها ومعالجتها، وكيفية حمايتها.

حقوق المستخدم

يمكنك ممارسة الحقوق التالية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية:

·        الحق في العلم :يحق لك الاطلاع على كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية، والأساس القانوني لهذا الجمع والمعالجة، بالإضافة إلى طريقة معالجتها، حفظها، إتلافها، والجهات التي سيتم الإفصاح لها عن هذه البيانات. يمكنك التعرف على هذه التفاصيل كاملةً من خلال هذه السياسة أو بالتواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية.

·        الحق في الوصول :يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزنة لدينا، سواء عبر تسجيل الدخول إلى حسابك في أي من خدماتنا، أو من خلال طلبك المباشر عبر وسائل التواصل المتاحة. ويقتصر الوصول على بياناتك فقط دون الاطلاع على بيانات الغير، وذلك وفقًا للضوابط والإجراءات المحددة في النظام واللوائح المعمول بها.

·        الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية :يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة، متى ما توافرت الإمكانية التقنية لذلك، وذلك عن طريق التواصل معنا عبر القنوات الرسمية.

·        الحق في التصحيح :يحق لك طلب تصحيح أو تحديث أو استكمال بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة، من خلال خدماتنا أو عبر التواصل معنا.

·        الحق في الإتلاف :يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في حال عدم الحاجة المستقبلية لها، ما لم تكن هناك أسباب نظامية تقتضي الاحتفاظ بها لفترة أطول.

·        الحق في سحب الموافقة :يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، ما لم يكن هناك مبرر قانوني يستدعي الاستمرار في المعالجة.

عند تقديم طلب ممارسة أحد هذه الحقوق أو أكثر، نلتزم بالرد وتنفيذ الطلب خلال مدة أقصاها ثلاثون (30) يومًا من تاريخ الاستلام. وإذا تطلب الأمر جهدًا إضافياً غير متوقع، فقد نمدد هذه المدة مرة واحدة لمدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يوماً أخرى. علماً بأن بعض هذه الحقوق قد تخضع لاستثناءات أو إعفاءات حسب الأنظمة ذات العلاقة، وسيتم دراسة كل طلب على حدة.

الأساس النظامي لجمع البيانات الشخصية

في "منصة تمام"، نعتمد على عدد من الأسس النظامية في جمع ومعالجة بياناتك الشخصية، وتشمل ما يلي:

·        الموافقة :نعتمد على موافقتك الصريحة أثناء تسجيل حسابك كأحد الأسس لمعالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك موافقتك على هذه السياسة. وتشمل هذه المعالجة، على سبيل المثال لا الحصر: استقبال الرسائل التسويقية، العروض الترويجية، المشاركة في الاستبيانات أو الدراسات البحثية، أو التقديم على الوظائف. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ما لم يكن هناك أساس نظامي آخر يجيز لنا الاستمرار في المعالجة.

·        الأساس التعاقدي :نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية تجاهك، مثل توفير الخدمات المنصوص عليها في الاتفاقية بيننا، أو إدارة حسابك أو تقديم الدعم الفني.

·        المصلحة المشروعة :قد نعالج بياناتك استناداً إلى مصالحنا المشروعة، بشرط ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك أو حرياتك الأساسية. ومن الأمثلة على ذلك: التسويق المباشر لبعض الخدمات، كشف ومنع الاحتيال، حماية أمن الشبكة والمعلومات، وتحليل البيانات بهدف تحسين وتطوير خدماتنا.

·        الالتزام النظامي :نلتزم عند الحاجة بمعالجة بياناتك للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية ذات العلاقة، مثل ما ورد في المادة (16) من نظام الدفاتر التجارية، والمادة (66) من اللائحة التنفيذية لنظام ضريبة القيمة المضافة.

الغرض من جمع البيانات الشخصية

قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية لتحقيق مجموعة من الأهداف التي تسهم في تحسين تجربتك وتعزيز جودة الخدمات التي نقدمها، وتشمل هذه الأهداف – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:

·        تطوير وتحسين خدماتنا ومنصاتنا الرقمية.

·        دعم وتشغيل الأنظمة والبنية التحتية التقنية.

·        التحقق من هوية المستخدمين وضمان أمان الحسابات.

·        فهم احتياجات العملاء وتخصيص التجربة بناءاً عليها.

·        تنفيذ أنشطة التسويق والتواصل (بموافقتك عند الحاجة).

·        الرد على الاستفسارات ومعالجة الشكاوى والملاحظات.

·        الكشف عن الأنشطة الاحتيالية ومنع إساءة الاستخدام.

·        الوفاء بالالتزامات التعاقدية مع المستخدمين.

·        الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

البيانات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية الضرورية عنك أثناء استخدامك لأي من خدماتنا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

·        بيانات الحساب : وهي المعلومات التي تقدمها مباشرة إلى منصة تمام، مثل الاسم الشخصي أو التجاري، رقم الهوية، العنوان، معلومات الاتصال، أرقام السجلات التجارية أو التراخيص، الحسابات البنكية، بيانات البطاقات الائتمانية، وأي بيانات أخرى ذات طابع شخصي متعلقة بحسابك.

·        البيانات التقنية: تتضمن المعلومات الفنية اللازمة لتقديم الخدمة وتحسين الأداء، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح، بيانات الاستخدام، والموقع الجغرافي عند تفعيله.

·        البيانات المالية: تشمل المعلومات المرتبطة بعمليات الدفع والمعاملات المالية، بما في ذلك تفاصيل الدفع والفوترة وسجل العمليات.

·        بيانات التواصل: وهي كافة المعلومات المتبادلة بينك وبين فريق دعم تمام، مثل رسائل البريد الإلكتروني، المحادثات الفورية، أو أي وسيلة اتصال أخرى.

طريقة جمع البيانات الشخصية

قد نقوم بجمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية من خلال عدة وسائل، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

·        استخدام الخدمات: عند زيارتك أو تسجيلك أو اشتراكك في أي من خدماتنا، قد نقوم بجمع بعض المعلومات المتعلقة بك.

·        التواصل المباشر: عندما تتواصل مع "منصة تمام" عبر قنوات خدمة العملاء مثل البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية، الرسائل الفورية، الموقع الإلكتروني، أو حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، أو من خلال تعبئة النماذج المختلفة.

·        استطلاعات الرأي: عند مشاركتك في استطلاعات الرأي التي نقوم بها، قد نجمع بيانات مثل آرائك وتفضيلاتك بخصوص خدماتنا.

·        ملفات تعريف الارتباط :(Cookies) وهي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك (الكمبيوتر أو الهاتف المحمول) عند استخدامك لأي من خدماتنا، وتُستخدم لجمع معلومات حول تفاعلك مع الموقع أو التطبيق. تساهم هذه الملفات في تحسين تجربتك من خلال تذكر تفضيلاتك، تتبع نشاطك، تعزيز أداء الموقع، وتخصيص الإعلانات.

مع ملاحظة أنه يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح لديك، حيث يمكنك رفضها أو حذفها متى شئت، بحسب تفضيلاتك.

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة، ما لم تفرض الأنظمة المعمول بها أو تسمح بالاحتفاظ بها لمدة أطول. وعند انتهاء الحاجة إلى جمعها أو معالجتها، سنتخذ الإجراءات المعقولة لحذفها من أنظمتنا ومن أنظمة الجهات التي تعالج البيانات نيابةً عنا، أو لإزالة أي معلومات يمكن أن تؤدي إلى التعرف عليك، وذلك ما لم يكن هناك مبرر نظامي للاحتفاظ بها لفترة أطول، أو إذا كانت تلك البيانات مرتبطة مباشرة بقضية منظورة أمام جهة قضائية.

يرجى ملاحظة أن طلبك لحذف أو تعديل بياناتك الشخصية قد يؤدي إلى تقييد أو إنهاء إمكانية استخدام بعض الخدمات التي نقدمها، كما أن بعض البيانات المحذوفة قد لا يكون بالإمكان استعادتها لاحقًا.

حماية بياناتك الشخصية والإفصاح

في "منصة تمام"، نُولي سرية وأمان بياناتك الشخصية أهمية قصوى، ونعمل على اتخاذ تدابير شاملة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به، إلا في الحالات التي يجيزها النظام أو تقتضيها ضرورة تقديم الخدمة أو الدعم الفني أو لأغراض تحليل وتحسين الأداء.

نعتمد مجموعة من الإجراءات الفنية والتنظيمية المعقولة لضمان حماية بياناتك، من أبرزها:

·        استخدام تقنيات التشفير

·        تنفيذ التحديثات الأمنية المنتظمة

ورغم ذلك، نُشير إلى أن أي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت لا يمكن أن تكون آمنة بنسبة 100%.

ونؤكد التزامنا بعدم مشاركة بياناتك الشخصية لأغراض تجارية أو مع أي طرف ثالث خارج ما هو منصوص عليه في هذه السياسة، ما لم ينص نظام حماية البيانات الشخصية (المادة الخامسة عشرة) على خلاف ذلك.

وقد يتم مشاركة بياناتك في الحالات التالية:

·        إذا حصلنا على موافقتك المسبقة.

·        مع الشركات التابعة لنا أو ضمن نفس المجموعة.

·        مع مزودي الخدمات العاملين نيابة عنا.

·        مع شركائنا ومقدمي الخدمات الخارجيين الذين يسهمون في تشغيل خدماتنا.

·        مع المؤسسات المالية والبنوك ومزودي حلول الدفع.

·        مع طرف آخر في حال حدوث تغييرات مؤسسية كبرى، مثل: الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو تصفية أو بيع الأصول، بما في ذلك أثناء إجراءات التقييم المالي والمفاوضات.

نقل البيانات إلى خارج المملكة

"مؤسسة نمو لتقنية المعلومات"، بما في ذلك منتجاتها مثل "منصة تمام"، هي جهة لديها عمليات وهياكل إدارية وأنظمة تقنية تعمل جزئيًا خارج حدود المملكة العربية السعودية. وبناءً على ذلك، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى خارج المملكة لأغراض المعالجة أو التخزين أو دعم تقديم خدماتنا بكفاءة من خلال أطراف ثالثة خارجية.

نلتزم بضمان أن أي نقل للبيانات يتم بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة، وبما يضمن توفير مستوى حماية لا يقل عن ذلك المطبق لدينا. وفي هذا السياق، نحرص على إبرام اتفاقيات تعاقدية ملزمة مع الأطراف الخارجية، تتضمن التزامات واضحة بشأن حماية البيانات والخصوصية، بما يتماشى مع أحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

تحديث وتغيير سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بنشر النسخة المحدّثة على موقعنا الإلكتروني، وقد نستخدم وسائل تواصل أخرى، مثل البريد الإلكتروني، لإبلاغك بهذه التعديلات. نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل منتظم من خلال موقعنا للبقاء على اطلاع دائم على أي تغييرات تطرأ وعلى كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية. يُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التحديثات موافقة ضمنية منك على تلك التعديلات. كما يتم عرض تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة في الجزء العلوي من الصفحة.

اللغة المعتمدة

تم إعداد هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية، وتُعتبر النسخة الإنجليزية ترجمة للنسخة العربية. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بين النسختين، فإن المرجعية تكون للنسخة العربية.

بيانات التواصل معنا

في حال كان لديك أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك النظامية، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة أدناه

البريد الإلكتروني  legal@tamamplus.com :

العنوان:  الدمام ــ شارع الملك سعود، الرمز البريدي: 32426