مقدمة

تُشكل شروط وأحكام الاستخدام هذه (يشار إليها بـ "الشروط والأحكام") اتفاقية ملزمة تنظم استخدامك للخدمات المقدمة من "منصة تمام". و"تمام" هو الاسم التجاري لتطبيق "تمام" وموقع "منصة تمام" الإلكتروني، وكلاهما مملوك لـ "مؤسسة نمو لتقنية المعلومات".

من خلال إنشاء حساب جديد عبر النقر للموافقة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بمنصة تمام، أو من خلال استخدام أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط، سواء بصفتك الشخصية أو بالنيابة عن الكيان الذي تمثله. وإذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيجب عليك الامتناع فوراً عن استخدام خدماتنا.

جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً بموجب هذه الشروط محفوظة لـ "منصة تمام". وتحتفظ "منصة تمام" بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت عن طريق نشر النسخة المحدثة على موقعها الإلكتروني. وبناءً على ذلك، نوصي بمراجعة الشروط بشكل دوري للبقاء على اطلاع على أي تحديثات قد تؤثر على استخدامك للخدمة. ويُعتبر استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات قبولاً ضمنياً لهذه التعديلات. وإذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة، فيجب عليك التوقف فوراً عن استخدام خدماتنا.

خدمات "منصة تمام" مخصصة حصراً للأفراد الذين بلغت أعمارهم ثمانية عشر (18) عاماً أو أكثر. ولا يُسمح للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن هذا السن باستخدام الخدمات. وأنت مسؤول عن ضمان استيفاء جميع المستخدمين الذين تقوم بإضافتهم لمتطلب السن هذا.

التعريفات

لسهولة فهم وقراءة هذه الشروط والأحكام، تم تعريف المصطلحات الرئيسية التالية كما يلي:

·        "العميل" و/أو "صاحب الحساب": يشير إلى الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يسجل لاستخدام الخدمة عن طريق إنشاء حساب على "منصة تمام". بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، يُعتبر العميل هو "المتحكم في البيانات" (Data Controller) الذي يحدد الغرض من البيانات وطريقة معالجتها. إذا قمت بإنشاء حساب أو استخدام الخدمات نيابة عن كيان تجاري، فإنك تقر وتضمن أنك تملك السلطة القانونية للموافقة على هذه الشروط نيابة عن ذلك الكيان، والذي سيُعتبر حينها هو العميل ويكون ملزماً بهذه الشروط بالكامل.

·        "المستخدم المفوض" و/أو "المستخدمون المفوضون": يشير إلى أي شخص أو كيان مفوض من قبل العميل لاستخدام الخدمات نيابة عنه. ويشمل ذلك المستخدمين المضافين، وموظفي العميل وأفراده المفوضين، وكذلك الشركاء أو الأطراف الثالثة المفوضة من قبل العميل أو الممنوحة حق الوصول إلى بيانات حساب العميل على "منصة تمام". ويكون العميل مسؤولاً عن جميع تصرفات هؤلاء المستخدمين المفوضين.

·        "البيانات الشخصية": تعني أي معلومة تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده ("صاحب البيانات"). ويكون الشخص الطبيعي قابلاً للتحديد إذا كان من الممكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال معلومات مثل الاسم، أو رقم الهوية، أو بيانات الموقع، أو المعرفات الإلكترونية، أو الخصائص المتعلقة بهويته الجسدية، أو الفسيولوجية، أو الجينية، أو النفسية، أو الاقتصادية، أو الثقافية، أو الاجتماعية. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: الاسم الأول والأخير، ورقم الهوية، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان، والمنطقة، ورقم الهاتف، وبيانات التعليم والتدريب، وبيانات التوظيف، والبيانات المالية والمصرفية، والخصائص الديموغرافية، وبيانات الاتصال، وربما بعض المعلومات الصحية.

·        "نحن" و/أو "مؤسسة نمو لتقنية المعلومات" و/أو "منصة تمام": يشير إلى مؤسسة نمو لتقنية المعلومات، المالك والمشغل لـ "منصة تمام" وخدماتها، بما في ذلك أي تحديثات يتم تقديمها من وقت لآخر. وفي سياق معالجة البيانات، تعمل المنصة كـ "معالج بيانات" (Data Processor) يقوم بمعالجة البيانات نيابة عن العميل.

·        "الرسوم": تعني المبالغ المالية التي يُطلب من المستخدم دفعها مسبقاً عند الاشتراك في أي خدمات مدفوعة لـ "منصة تمام"، وفقاً للباقات أو الخطط المعتمدة والمعلنة على المنصة. وتعتبر هذه الرسوم شرطاً أساسياً للاستفادة من هذه الخدمات وهي غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات المحددة من قبل المنصة أو التي يتطلبها القانون المعمول به.

·        "الخدمات": تعني منتجات وخدمات "منصة تمام" و"تطبيق تمام"، بما في ذلك أي ميزات أو تقنيات أو وظائف يتم تقديمها من خلال هذه المنتجات والخدمات، سواء عبر "تطبيق تمام" أو الموقع الإلكتروني www.tamamplus.com.

·        "المحتوى": يشير إلى النصوص، والصور، والرسوم التوضيحية، والمواد السمعية والبصرية، والمستندات، وجميع أنواع المعلومات الأخرى المعروضة من خلال "تطبيق تمام" أو موقع منصة تمام الإلكتروني، سواء كانت مدركة مباشرة من قبل المستخدم أو من خلال أجهزة مساعدة.

·        "أنت": يشير إلى "العميل"، وحسب السياق، يشمل مستخدم "صاحب الحساب" أو حسابات "المستخدمين المفوضين" التابعة له.

معلومات الحساب

لاستخدام خدماتنا بشكل قانوني، يجب أن تكون قد بلغت السن القانوني المحدد بموجب قوانين بلد إقامتك. وتوافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة تتعلق بحسابك في وقت التسجيل، وتتعهد بالحفاظ على تحديث هذه المعلومات بشكل مستمر لضمان دقتها واكتمالها في جميع الأوقات. نحن نستخدم معلومات الحساب - بما في ذلك تفاصيل الاتصال الخاصة بك وتلك الخاصة بالمستخدمين المفوضين - للتواصل معك عند الضرورة. وبناءً عليه، فأنت مسؤول عن ضمان بقاء هذه المعلومات دقيقة ومحدثة لمواصلة تلقي الإخطارات والمراسلات المتعلقة بالخدمات.

استخدام حسابك

تمنحك "منصة تمام" ترخيصاً محدوداً، غير حصري، غير قابل للنقل، وقابلاً للإلغاء لاستخدام الخدمات حصراً لأغراض أعمال العميل ووفقاً لهذه الشروط. وتتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة والإجراءات التي تتم من خلال حسابك، بما في ذلك أي تعديلات أو تغييرات يتم إجراؤها، وكذلك أي إدخال للبيانات أو تعديلها أو الوصول إليها من قبل المستخدمين المفوضين لديك. وأنت مسؤول عن إدارة مستويات الوصول لكل مستخدم مفوض ويمكنك إلغاء حقوق الوصول الخاصة بهم في أي وقت ولأي سبب. وبناءً عليه، يتوقف هذا الشخص أو الكيان عن كونه مستخدماً مفوضاً أو يتم تعديل مستوى وصوله حسبما تحدده أنت. إذا كنت مستخدماً مفوضاً تستخدم الخدمات نيابة عن عميل، فإنك تقر وتؤكد مسؤوليتك عن ضمان حصولك على تفويض وإذن كامل من ذلك العميل، بما في ذلك الأذونات للوصول إلى البيانات أو تعديلها أو حذفها، أو لإجراء أي تغييرات على الحساب. كما تقر بأنه في حال نشوب أي نزاع بينك كمستخدم مفوض والعميل فيما يتعلق بالوصول إلى الخدمات، فإن العميل وحده له الحق في تحديد أو تعديل نوع أو مستوى الوصول الممنوح لذلك المستخدم المفوض إلى البيانات أو الخدمات ذات الصلة، إن وجدت. ولن تتحمل مؤسسة نمو لتقنية المعلومات أي التزام أو مسؤولية تجاه أي طرف آخر غير العميل، حيث يتم تقديم الخدمات وتطبيق هذه الشروط حصراً لمصلحة العميل وليس لأي مستخدم مفوض. وإذا كنت عميلاً، فأنت مسؤول عن تفويض أي مستخدم مفوض لاستخدام الخدمات وتتحمل المسؤولية القانونية الكاملة عن تصرفاتهم داخل النظام. كما توافق على تعويض مؤسسة نمو لتقنية المعلومات عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر تنشأ عن استخدام حسابك أو الوصول إليه من قبل أي مستخدم مفوض.

تعليق وإنهاء الحساب

تحتفظ "منصة تمام" بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت، مع إخطارك بذلك. ويسري هذا الإنهاء عند انتهاء فترة الاشتراك المدفوعة الحالية. كما نحتفظ بالحق، بصفتنا "منصة تمام"، في تعليق أو إنهاء حسابك فوراً دون إشعار مسبق إذا قررنا، وفقاً لتقديرنا المطلق، حدوث أي مما يلي:

·        ارتكابك لخرق جوهري أو متكرر لهذه الشروط أو أي شروط أو سياسات أخرى تنظم استخدامك للخدمات.

·        أن تقديم أو استخدامك للخدمات في بلدك أو منطقتك أو مدينتك يشكل أو قد يشكل انتهاكاً للقوانين المعمول بها.

·        صدور قرار بسحب الخدمات بالكامل من بلدك أو منطقتك أو مدينتك.

·        فشلك في الامتثال لحدود أو قيود خطة اشتراكك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عدد المستخدمين، أو النماذج، أو عمليات الفحص.

·        أن استخدامك للخدمات يشكل خطراً أمنياً أو يهدد توفر الخدمات لـ "منصة تمام" أو مؤسسة نمو لتقنية المعلومات أو العملاء الآخرين، أو يؤثر سلباً (أو قد يؤثر سلباً) على أداء أو استقرار أنظمتنا، أو يتطلب موارد غير متناسبة لتقديم الخدمة (مثل سعة التخزين، أو قدرة المعالجة، أو طلبات الدعم المفرطة).

·        تقديمك لطلب استرداد رسوم الاشتراك وموافقة المنصة على هذا الطلب وفقاً لشروط وأحكام سياسة الاسترداد المنصوص عليها في هذه الوثيقة.

سياسة الاسترداد

يحق للمستخدم تقديم طلب استرداد رسوم الاشتراك ("طلب الاسترداد") وفقاً للشروط والأحكام التالية:

أولاً: المدة النظامية لتقديم طلب الاسترداد

يجوز للمستخدم تقديم طلب استرداد خلال مدة أقصاها سبعة (7) أيام من تاريخ تحصيل رسوم الاشتراك وتفعيل الاشتراك. كما يجوز للمستخدم تقديم طلب استرداد للاشتراكات الشهرية أو السنوية في أي وقت إذا كان سبب الطلب يعود إلى خلل فني جوهري أدى إلى عدم القدرة التامة على الوصول إلى الخدمة لمدة مستمرة تتجاوز ثمانية وأربعين (48) ساعة، بشرط أن يكون المستخدم قد أبلغ فريق الدعم الفني بالخلل ومنح المنصة فترة معقولة لحل المشكلة.

ثانياً: حالات سقوط الحق في الاسترداد

يسقط حق المستخدم في تقديم طلب الاسترداد إذا كان المستخدم قد استفاد من أي من الخدمات التالية:

1.     خدمات الفحص والتدقيق.

2.     خدمات إنشاء النماذج.

ثالثاً: الأثر المترتب على الموافقة على طلب الاسترداد

يقر المستخدم ويوافق على أن الموافقة على طلب الاسترداد تؤدي إلى تعليق الحساب المرتبط بالاشتراك المسترد وإنهاء الوصول إلى خدمات المنصة. ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن تصدير أو حفظ أو أخذ نسخة احتياطية من أي بيانات أو محتوى أو تقارير أو ملفات يراها مهمة قبل إتمام عملية الاسترداد. ولن تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي فقدان للبيانات أو عدم القدرة على استعادتها بعد تنفيذ الاسترداد وتعليق الحساب.

خطوات تقديم طلب الاسترداد

إذا رغب المستخدم في تقديم طلب استرداد، يجب اتباع الإجراءات التالية:

1.     التأكد من استيفاء شروط الأهلية لتقديم طلب الاسترداد وفقاً لهذه السياسة.

2.     تقديم طلب إلغاء أو استرداد عن طريق إرسال طلب رسمي من عنوان البريد الإلكتروني المسجل لحساب صاحب العمل إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: legal@tamamplus.com.

تستغرق مراجعة ومعالجة طلب الاسترداد ما بين خمسة (5) وعشرة (10) أيام عمل من تاريخ الاستلام. وتكون النتيجة إحدى الحالتين التاليتين:

·        الرفض: إذا لم يتم استيفاء الشروط، سيتم إخطار المستخدم بالرفض مع توضيح الأسباب.

·        الموافقة: إذا تم استيفاء الشروط، سيتم إخطار المستخدم بالموافقة، وسيتم معالجة الاسترداد خلال فترة تتراوح بين سبعة (7) وأربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ الإخطار بالموافقة.

الرسوم والتكاليف

الرسوم المطبقة لاستخدام الخدمات ("الرسوم") هي كما هو موضح على الموقع الإلكتروني أو كما يتم إبلاغك به بخلاف ذلك في حالة الخطط الخاصة أو الحصرية. وتخضع هذه الرسوم للتغيير في أي وقت. وتحتفظ "منصة تمام" بالحق في تعديل الرسوم و/أو تقديم خطط تسعير جديدة أو شروط محدثة، مع إخطارك قبل مدة لا تقل عن أربعة عشر (14) يوماً. وتطبق الرسوم أو الشروط الجديدة تلقائياً عند انتهاء فترة الإخطار ما لم تقم بإلغاء اشتراكك قبل سريان التعديلات. وإذا قمت بتغيير أو إعادة تنشيط خطتك بعد الإلغاء، فسيتم تطبيق الرسوم الجديدة فوراً. ويتم إصدار فواتير الاشتراكات مسبقاً سواء على أساس شهري أو سنوي، حسب الخطة المختارة. وجميع الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك الحالات التي لا يتم فيها استخدام الخدمة بالكامل خلال فترة الاشتراك، ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك. ويُشترط وجود وسيلة دفع صالحة (مثل بطاقة ائتمان صالحة) للاشتراك. وسيتم معالجة الدفعات تلقائياً في بداية كل فترة فوترة (شهرية أو سنوية) ما لم يتم إلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد.

الاشتراكات، الفوترة، والتجديد التلقائي

يتم الاشتراك في الباقات وفق الرسوم المحددة لكل باقة، ويتجدد الاشتراك تلقائيًا عند نهاية مدة الاشتراك ما لم يقم المستخدم بإلغائه قبل موعد التجديد. ويوافق المستخدم على سداد الرسوم المستحقة باستخدام وسيلة الدفع المسجلة في حسابه. كما يوافق على تفويض المنصة بخصم رسوم الاشتراك وأي رسوم إضافية ناتجة عن ترقية الباقة أو إضافة مستخدمين (مقاعد) أو خدمات أخرى باستخدام وسيلة الدفع المسجلة. ويمكن للمستخدم المخول إيقاف التجديد التلقائي أو إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب، على أن يسري الإلغاء اعتبارًا من نهاية دورة الفوترة الحالية.

فترة التجربة المجانية

إذا كنت تستخدم نسخة تجريبية مجانية من أي من خدماتنا، فإن فترة التجربة تبدأ من تاريخ التسجيل وتستمر حتى انتهاء المدة التجريبية المحددة المنشورة للاستمرار في استخدام الخدمة. وعند انتهاء فترة التجربة المجانية، يجب عليك تقديم معلومات وسيلة دفع صالحة ما لم تنتقل إلى خطة مجانية (إن وجدت).

الضرائب

·        الضرائب بشكل عام

جميع الأسعار والرسوم المذكورة في المنصة أو في العروض التعاقدية تُعد غير شاملة لأي ضرائب أو رسوم حكومية، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.

·        ضريبة القيمة المضافة (VAT)

في حال كانت منصة تمام غير مسجلة في ضريبة القيمة المضافة وقت إبرام الاشتراك، وتم لاحقًا تسجيلها لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك أو أصبحت ملزمة نظامًا بالتسجيل، يحق لمنصة تمام إضافة ضريبة القيمة المضافة بالنسبة النظامية المعتمدة في المملكة العربية السعودية على جميع الخدمات الخاضعة للضريبة ابتداءً من تاريخ التسجيل الفعلي.

·        سريان الضريبة

تُفرض ضريبة القيمة المضافة على جميع الفواتير الصادرة بعد تاريخ التسجيل، بما في ذلك رسوم الاشتراكات الدورية أو التجديدات، دون الحاجة إلى تعديل الاتفاقية أو الحصول على موافقة إضافية من العميل، ويُعد استمرار العميل في استخدام الخدمة بعد تاريخ التسجيل إقرارًا منه بقبول فرض الضريبة وفقًا للنظام.

·        الاشتراكات المدفوعة مقدمًا

لا تسري ضريبة القيمة المضافة بأثر رجعي على المبالغ التي تم إصدار فواتير بها وسدادها قبل تاريخ التسجيل، ما لم يتطلب النظام خلاف ذلك.

·        التزام العميل بالسداد

يلتزم العميل بسداد قيمة الضريبة المستحقة إضافة إلى رسوم الاشتراك خلال المدة المحددة في الفاتورة، ويُعد عدم السداد إخلالًا بشروط الخدمة يخول لمنصة تمام اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة، بما في ذلك تعليق الخدمة.

·         التعديلات النظامية

في حال تعديل نسبة ضريبة القيمة المضافة أو استحداث أي ضرائب أو رسوم حكومية أخرى تتعلق بالخدمة، يحق لمنصة تمام عكس تلك التعديلات على الأسعار اعتبارًا من تاريخ سريانها نظامًا.

رسوم البنك والتحويل

قد يتم فرض رسوم إضافية من قبل بنكك عند معالجة الدفعات، بما في ذلك رسوم التحويل الدولي أو فروق تسوية العملات. وحتى عند الدفع بالعملة المحلية، قد تطبق رسوم إضافية. وإذا كان هناك فرق بين مبلغ الفاتورة والمبلغ الموضح في كشف حساب بطاقتك، يرجى الاتصال ببنكك مباشرة. ولن تتحمل "منصة تمام" أي مسؤولية عن أي رسوم بنكية إضافية مفروضة.

ترقية أو تخفيض الحساب

يُسمح لك بترقية أو تخفيض حسابك من خلال قسم الاشتراكات في حسابك أو صفحة المستخدمين، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إضافة أو إزالة مقعد (مقاعد) أو الاشتراك أو إلغاء الاشتراك. وتسري الترقيات أو التخفيضات فوراً عند تنفيذ التغيير في الحساب.

·        في حالة الترقية: سيتم تحصيل الرسوم الإضافية الناتجة فوراً من وسيلة الدفع المسجلة، وسيتم تحديث تاريخ الفوترة إلى أول تاريخ فوترة جديد يلي الترقية.

·        في حالة التخفيض: لن تكون مؤهلاً لاسترداد أي مبالغ مدفوعة مسبقاً للجزء غير المستخدم من الاشتراك الأعلى، وستسري الخطة الجديدة من لحظة تفعيلها. ويقر العميل بأن تخفيض الحساب قد يؤدي إلى فقدان ميزات أو سعة تخزينية. ويكون العميل مسؤولاً بمفرده عن تصدير كافة التقارير والبيانات قبل تأكيد التخفيض، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن فقدان البيانات في مثل هذه الحالات.

يرجى ملاحظة أن تخفيض حسابك قد يؤدي إلى فقدان بعض المحتويات أو الميزات أو سعة التخزين المرتبطة بالخطة السابقة. وبناءً عليه، فإنك تقر وتوافق على أن "منصة تمام" لا تتحمل أي مسؤولية عن أي فقدان للبيانات أو المحتوى أو الميزات أو السعة الناتجة عن تخفيض حسابك اختيارياً.

حدود الخطة وسياسة الاستخدام العادل

يتم تقديم خدماتنا من خلال باقات متنوعة توفر خيارات مختلفة من حيث عدد المقاعد والمستخدمين، والميزات المتاحة، والرسوم المطبقة، كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني أو كما يتم إبلاغك به بخلاف ذلك في حالة الخطط الحصرية. ويجوز لنا تعديل هذه الحدود في أي وقت عن طريق زيادة أو تقليل أو إزالة هذه الحدود من خلال تحديث تفاصيل الباقة على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق إشعار مباشر للخطط الخاصة. ويتوقع منك الامتثال للحدود الجديدة من أول استخدام تالٍ للخدمة. كما توافق على أنه يجوز لنا استخدام البيانات المشتقة من استخدامك للخدمات، مثل عدد المقاعد أو عمليات الفحص، لتحديد الخطة والتسعير الأنسب لك. وإذا تجاوزت الحدود المسموح بها لخطة اشتراكك الحالية، فإننا نحتفظ بالحق في مطالبتك بالترقية إلى خطة أعلى تتناسب مع مستوى استخدامك. كما نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد حسابك أو الوصول إلى الخدمة إذا اعتُبر استخدامك غير عادل أو غير معقول أو يؤثر سلباً على جودة الخدمة للعملاء الآخرين. ويشمل ذلك الحالات التي قد يشكل فيها استخدامك خطراً أمنياً، أو يؤثر على استقرار أو أداء أنظمتنا، أو يتطلب موارد مفرطة مثل التخزين، أو سعة المعالجة، أو طلبات الدعم الفني المتكررة.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات

بصفتك عميلاً، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامك للخدمات، والتي يتم تقديمها على أساس "كما هي" و "حسب توفرها" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي ضمانات ضمنية للجودة، أو الملاءمة لغرض معين، أو عدم الانتهاك.

نحن لا نضمن ما يلي:

·        أن تلبي الخدمات جميع احتياجاتك أو متطلباتك.

·        أن تعمل الخدمات بشكل مستمر، أو آمن، أو خالية من الأخطاء أو الانقطاعات.

·        أن النتائج والتحليلات والتقارير التي يتم الحصول عليها من استخدام الخدمات يتم توفيرها كأدوات مساعدة تقنية فقط؛ ويظل العميل مسؤولاً بمفرده عن التحقق من دقة البيانات الميدانية وعن أي قرارات أو إجراءات يتم اتخاذها بناءً على تلك النتائج.

·        أن أي منتجات، أو خدمات، أو معلومات، أو مواد يتم الحصول عليها من خلال "منصة تمام" ستلبي توقعاتك أو تحقق المستوى المطلوب.

يجوز لنا، من وقت لآخر، إضافة أو تعديل أو إزالة ميزات أو وظائف للخدمات دون إشعار مسبق. وقد يتطلب استخدام هذه التحديثات تثبيت إصدارات محدثة لمواصلة الاستفادة من الخدمات. كما نحتفظ بالحق الكامل، في أي وقت ووفقاً لتقديرنا المطلق، في التوقف عن تقديم أي جزء أو كل الخدمات، بشكل دائم أو مؤقت. ولا يجوز تفسير أي شيء في هذه الشروط كالتزام من جانبنا لضمان استمرار توفر الخدمة أو دعم أي إصدار محدد منها.

تحديد المسؤولية

تقر وتوافق على أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامك للخدمات وأن "منصة تمام" ومؤسسة نمو لتقنية المعلومات لن يكونا مسؤولين تجاهك عن أي أضرار غير مباشرة، أو تبعية، أو خاصة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، أو السمعة، أو البيانات، أو أي أصول غير ملموسة، سواء كانت ناشئة عن عقد، أو تقصير (بما في ذلك الإهمال)، أو مسؤولية مشددة، أو غير ذلك، ناتجة عن:

·        استخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على استخدامها.

·        القرارات أو العقوبات أو الأضرار الناتجة عن نتائج الفحص أو التحليلات "اللحظية"، حيث إن المنصة ميسر تقني وليست مدققاً مهنياً.

·        التكاليف أو الخسائر الناشئة عن استخدامك للخدمات أو البيانات المنفذة من خلال منصة "تمام".

·        الوصول غير المصرح به إلى بياناتك أو اتصالاتك أو تغييرها.

·        أي تصريحات أو سلوك لمستخدمي خدمة الطرف الثالث.

·        أي مسألة أخرى تتعلق باستخدامك للخدمات.

استخدام الخدمات والتعويض

تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تجري من خلال استخدامك للخدمات عبر حسابك، بما في ذلك المسؤولية عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك. ولن تكون "منصة تمام" مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن فشلك في الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. وتوافق على تعويض وإبراء ذمة "منصة تمام" من أي مسؤولية، أو مطالبات، أو إجراءات، أو خسائر، أو أضرار، أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن استخدامك للخدمات من خلال حسابك أو عن انتهاكك لهذه الشروط أو خرق أي التزامات بموجبها.

سياسة الاستخدام المعقول

توافق على استخدام الخدمات بطريقة معقولة ومتناسبة تتفق مع أغراضها المقصودة، بما في ذلك الحالات التي تكون فيها مشتركاً في خطة موصوفة بأنها "غير محدودة". وإذا قررت "منصة تمام" أن استخدامك يتجاوز حدود الاستخدام المعقول أو يؤثر سلباً على أداء الخدمة لك أو للمستخدمين الآخرين، فإنها تحتفظ بالحق في اتخاذ التدابير المناسبة لتقييد هذا الاستخدام. وحيثما أمكن ذلك، سنقوم بإخطارك قبل أربع وعشرين (24) ساعة على الأقل ومنحك الفرصة لتقليل الاستخدام قبل تطبيق أي قيود. وقد تشمل قيود الاستخدام المحتملة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي لكل صاحب حساب:

·        الحد الأقصى لمساحة التخزين المخصصة لاستضافة البيانات والنسخ الاحتياطي.

·        عدد الإجراءات المسموح بها في الشهر التقويمي الواحد.

·        عدد زيارات الصفحة خلال فترة خمس (5) دقائق.

·        حجم النطاق الترددي المستخدم خلال فترة أربع وعشرين (24) ساعة.

·        عدد النماذج، أو عمليات الفحص، أو التطبيقات، أو المستخدمين، أو المقاعد، أو المواقع، أو المواقع الجغرافية المسجلة تحت الحساب.

الاستخدام الضار أو غير القانوني

عند استخدام الخدمات، تتعهد بعدم القيام بأي من الإجراءات التالية:

1.     استخدام الخدمات بأي طريقة غير قانونية أو لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو غير مصرح به، أو بما يخالف هذه الشروط أو القوانين واللوائح المعمول بها.

2.     انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق أي طرف ثالث في سياق استخدام الخدمات.

3.     نقل أو توزيع أي محتوى تشهيري أو مسيء أو غير لائق من خلال الخدمات.

4.     استخدام الخدمات بطريقة قد تؤدي إلى إتلاف أو تعطيل أو إثقال أو إضعاف أنظمتنا، أو تدهور أدائها، أو تهديد أمنها، أو التأثير سلباً على تجربة المستخدمين الآخرين.

5.     جمع أو استخراج معلومات أو بيانات من الخدمات أو أنظمتنا، أو محاولة فك تشفير أي بيانات مرسلة من أو إلى خوادمنا.

6.     الكشف عن معلومات المستخدمين الآخرين أو توزيعها على أي طرف ثالث أو استخدام بياناتهم لأغراض التسويق دون موافقتهم الصريحة.

7.     الوصول إلى حسابات المستخدمين أو تسجيل الدخول إليها باستخدام برامج الروبوت أو الوسائل المؤتمتة.

8.     استخدام أي أسماء أو عناوين أو محتوى يحتوي على مراجع جنسية صريحة، أو عنصرية، أو تمييز عرقي أو ثقافي، أو أي محتوى يعتبر مسيئاً، أو مستفزاً، أو صادماً، أو غير لائق.

9.     معالجة البيانات الشخصية بشكل غير قانوني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

o       عدم الالتزام باللوائح التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر في 07/07/1444هـ (29/01/2023م) من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

o       انتهاك أي قوانين أخرى تتعلق بجمع البيانات الشخصية، أو معالجتها، أو استخدامها، أو حمايتها.

o       عدم الالتزام بأي قوانين أو لوائح بديلة أو محدثة أو تكميلية.

o       عدم الالتزام بأي تفسيرات قضائية أو إدارية، أو إرشادات، أو قواعد سلوك، أو آليات اعتماد صادرة عن السلطات المختصة.

الملكية الفكرية

تقر وتوافق على أن جميع التقنيات، والبرمجيات، والتطبيقات، والتصاميم، والصور، والمحتويات الأخرى الكامنة في خدمات "منصة تمام" أو المرتبطة بها هي ملك لـ مؤسسة نمو لتقنية المعلومات أو مرخصة لها، وهي محمية بموجب حقوق الطبع والنشر، والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع، والأسرار التجارية، وحقوق الملكية الفكرية الأخرى بموجب القوانين واللوائح المعمول بها. وتمتد هذه الملكية لتشمل هيكلية ومنطق وتصميم جميع "النماذج" المقدمة؛ ويُمنح العميل حق استخدام هذه الهياكل فقط داخل المنصة.

ما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك في هذه الشروط، فإنك توافق على عدم استخدام أو استغلال أي من هذه الحقوق أو المحتويات أو العناصر بأي طريقة تنتهك حقوق المؤسسة أو المستخدمين الآخرين، سواء كلياً أو جزئياً وبأي وسيلة كانت.

يُحظر عليك صراحةً ما يلي:

·        نسخ، أو تعديل، أو إنشاء أعمال مشتقة من الخدمات أو المحتوى المرتبط بها.

·        الهندسة العكسية، أو فك التجميع، أو محاولة الوصول إلى رمز المصدر.

·        بيع، أو تأجير، أو ترخيص، أو نقل أي جزء من الحقوق أو المكونات المرتبطة بالخدمات.

جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً بموجب هذه الشروط محفوظة بالكامل لـ "منصة تمام" ومؤسسة نمو لتقنية المعلومات. وإذا قمت بنشر أي مواد تحتوي على علامات تجارية أو محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيقات، فإنك تقر وتضمن أنك تملك الحقوق والتفويضات اللازمة للقيام بذلك.

الخدمات المجانية

قد توفر "منصة تمام" بعض الخدمات مجاناً، بما في ذلك الحسابات المجانية، أو منتجات الطرف الثالث، أو الاستخدام التجريبي، أو الوصول إلى منتجات غير مكتملة، سواء كانت في إصدارات تجريبية أو أولية (المشار إليها إجمالاً بـ "الخدمات المجانية"). وتقر بأن هذه المنتجات لا تزال قيد التطوير وقد تحتوي على عيوب أو أخطاء فنية. ويخضع استخدامك للخدمات المجانية لأي شروط إضافية قد تحددها "منصة تمام" من وقت لآخر، ويُسمح به فقط للمدة المحددة من قبل "منصة تمام" أو لمدة ثلاثين (30) يوماً إذا لم يتم ذكر مدة محددة. وتحتفظ "منصة تمام" بالحق، وفقاً لتقديرها المطلق، في إنهاء حقك في استخدام أي خدمات مجانية في أي وقت ولأي سبب دون تحمل أي التزام تجاهك نتيجة لذلك.

حساباتك

لإنشاء "حساب صاحب عمل" على "منصة تمام"، يجب عليك التسجيل من خلال صفحة التسجيل، وإكمال النموذج المطلوب، والموافقة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية. وبصفتك "صاحب حساب" أو "مستخدماً مفوضاً" لديه إذن بإضافة مستخدمين، يمكنك دعوة مستخدمين جدد من خلال صفحة إدارة المستخدمين. ويجب على "المستخدم المفوض" قبول الدعوة المرسلة من قبل "صاحب الحساب" أو من قبل أي "مستخدم مفوض" لديه إذن بإضافة مستخدمين، وإكمال نموذج إكمال التسجيل، والموافقة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية. وبصفتك "صاحب حساب"، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الإجراءات التي تتم من خلال حسابك وجميع حسابات "المستخدمين المفوضين" المرتبطة به (يشار إليها إجمالاً بـ "حساباتك")، بما في ذلك:

·        الحفاظ على سرية كلمات المرور المرتبطة بحساباتك.

·        ضمان اقتراح الوصول إلى حساباتك على الأفراد المفوضين من قبلك فقط.

·        ضمان التزام جميع الأنشطة التي تتم من خلال حساباتك بهذه الشروط.

إذا كنت "مستخدماً مفوضاً"، فسيخضع حسابك للإدارة من قبل الحسابات الإدارية (مثل "صاحب الحساب" أو أي "مستخدم مفوض" يتمتع بصلاحيات إدارية). ويمكن لهذه الحسابات:

1.     إدارة أذوناتك ضمن خدمات الاشتراك، بما في ذلك إضافتك إلى الخدمات أو إزالتك منها.

2.     تمكين أو تعطيل بعض الميزات أو الوظائف ضمن خدمات الاشتراك.

3.     نقل بياناتك، أو تعديلها، أو حذفها.

وتقر وتوافق على أن حسابك كـ "مستخدم مفوض" قد يخضع للإدارة من قبل الكيان الذي يملك أو يتحكم في نطاق عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل (مثل صاحب العمل الخاص بك إذا قمت بالتسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني للعمل). ولا تتحمل "منصة تمام" أي مسؤولية عن أي إجراءات يتخذها مسؤولو الحساب أو الكيانات الإدارية التابعة لهم.

التشغيل التجريبي وإخلاء المسؤولية

يقر المستخدم ويوافق على أن منصة تمام تعمل خلال المرحلة الحالية بصفتها نسخة تجريبية (Beta)، وأن بعض الخدمات أو الخصائص أو الوظائف قد تكون غير مكتملة أو عرضة للتعديل أو التحديث أو التوقف المؤقت دون إشعار مسبق.

وبناءً عليه، يقر المستخدم بأنه يستخدم المنصة خلال هذه المرحلة على مسؤوليته، ويتحمل مسؤولية الاحتفاظ بنسخ احتياطية من أي بيانات أو ملفات أو نماذج أو مرفقات يقوم بإدخالها أو رفعها إلى المنصة.

ولا تتحمل منصة تمام أو مالكها أي مسؤولية عن أي فقدان أو تلف أو حذف أو عدم توفر أو تعذر استرجاع البيانات أو المحتوى الذي قد يحدث خلال فترة التشغيل التجريبي، سواء كان ذلك نتيجة أخطاء تقنية أو تحديثات أو أعمال صيانة أو أعطال أو أي أسباب أخرى، وذلك إلى الحد الذي تجيزه الأنظمة واللوائح المعمول بها.

ويحتفظ مالك المنصة بحقه في تعديل أو إيقاف أو تعليق أي جزء من المنصة أو خدماتها أو حذف البيانات الناتجة عن فترة التشغيل التجريبي أو إعادة تهيئتها، دون أن يترتب على ذلك أي التزام بالتعويض، وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويقر الأطراف صراحةً بأن القضاء السعودي داخل المملكة العربية السعودية له الاختصاص الحصري للنظر في أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها أو باستخدام الخدمات.

أحكام عامة

·        استقلالية النصوص: يُعتبر كل بند من بنود هذه الشروط مستقلاً. فإذا تقرر من قبل محكمة أو سلطة مختصة أن أي بند غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن يؤثر هذا القرار على صحة أو نفاذ البنود المتبقية، والتي ستظل بكامل القوة والأثر.

·        عدم التنازل: إن فشلنا في مطالبتك بالامتثال لأي التزام بموجب هذه الشروط في أي وقت أو فشلنا في ممارسة أي من حقوقنا على الفور لا يشكل تنازلاً عن هذه الحقوق ولا يعفيك من التزامك بالامتثال لهذه الالتزامات في المستقبل.

·        حظر التنازل والنقل: لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط، أو ترخيصها من الباطن، أو نقلها، أو التصرف فيها بطريقة أخرى، أو في أي من الحقوق أو الالتزامات الممنوحة بموجبها، كلياً أو جزئياً، دون موافقة خطية مسبقة من "منصة تمام" أو مؤسسة نمو لتقنية المعلومات.

·        القوة القاهرة: باستثناء الالتزامات المتعلقة بدفع الرسوم أو المبالغ المستحقة، لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية أي فشل أو تأخير في الأداء ناتج عن أحداث خارجة عن إرادته المعقولة (أحداث القوة القاهرة)، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، أو الحروب أو الأعمال الإرهابية، أو الأوبئة، أو الشغب، أو النزاعات العمالية، أو القرارات أو الإجراءات الحكومية، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو الاضطرابات في خدمات الاتصالات أو البيانات أو الإنترنت.